Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, PortföyCRM hizmetlerinin sunulması, güvenliği, faturalandırılması ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, firma/ofis adı, fatura bilgileri.
- Hesap ve kullanım bilgileri: kullanıcı rolü, giriş kayıtları, işlem kayıtları, panel tercihleri, görev ve abonelik hareketleri.
- Müşteri/portföy içerikleri: kullanıcının sisteme girdiği müşteri, talep, portföy, belge, not, görsel ve iletişim kayıtları.
- Ödeme bilgileri: ödeme sonucu, iyzico işlem referansı, fatura ve abonelik bilgileri. Kart numarası, CVC gibi hassas kart verileri PortföyCRM veritabanında saklanmaz.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, güvenlik logları, çerez kayıtları ve performans verileri.
İşleme amaçları
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, SMS/e-posta doğrulama ve panel erişimini sağlama.
- Emlak CRM, portföy yönetimi, talep eşleştirme, görev, takvim, belge, mail, SMS ve PDF sunum hizmetlerini sunma.
- Abonelik, deneme süreci, paket değişikliği, ödeme, fatura ve tahsilat işlemlerini yürütme.
- Destek taleplerini karşılamak, güvenlik olaylarını incelemek ve kötüye kullanımı önlemek.
- Yasal saklama, muhasebe, vergi, ticari elektronik ileti ve uyuşmazlık yönetimi yükümlülüklerini yerine getirmek.
Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Aktarım yapılan taraflar
Veriler; ödeme kuruluşu iyzico, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, e-posta/SMS sağlayıcıları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri, yetkili kamu kurumları ve destek süreçlerinde gerekli teknik hizmet sağlayıcılarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Saklama süresi
Kişisel veriler, ilgili hizmetin devamı ve yasal zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Aboneliğin sona ermesi halinde kullanıcı içerikleri, teknik ve hukuki gereklilikler çerçevesinde makul süre içinde silinir, anonimleştirilir veya erişime kapatılır.
İlgili kişi hakları
KVKK madde 11 kapsamındaki başvuru, bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz ve zarar giderimi taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen sürelerde yanıtlanır.